Teller merupakaan bagian frontliner dalam suatu bank. Pada setiap
aktivitas perbankan, teller merupakan posisi pekerjaan yang sangat
penting karena berhadapan langsung dengan konsumen. Pada saat ini
perusahaan perbankan indonesia baik perusahaan swasta maupun pemerintah
melakukan standarisasi service untuk setiap pelayanan yang dilakukan
oleh teller sebagi salah satu kegiatan persaingan perusahaan perbankan
saat ini. Teller dituntut untuk melayani konsumen sesuai dengan aturan
yang digunakan oleh bank tersebut baik secara kalimat perkataan yang
dilakukan pada saat menyambut konsumen, atau pada saat proses maupun
pada saat penutupan ketika pelayanan sudah selesai. Karena frontliner
dapat dikatakan gambaran mengenai perusahaan bank tersebut.
Adapun deskripsi pekerjaan yang akan www.job-desc.com uraikan sebagai berikut :
Aktivitas : Melayani nasabah yang datang
Ruang Lingkup : Transaksi perbankan di Kantor Kas, Kantor Cabang, Kantor Cabang Pembantu
Objektif : Secara cepat, tepat serta sesuai dengan BPP & peraturan BI yang berlaku
Tugas dan Tanggung jawab
- Melayani transaksi perbankan nasabah di Kantor Kas
- Menerima modal awal untuk membuka transaksi dari Kepala Operasional
- Menghitung jumlah modal awal
- Mencocokkan jumlah modal awal secara fisik dengan yang tertulis di form tanda terima modal awal Membuka dan mengaktifkan sistem untuk operasional transaksi
- Melayani transaksi nasabah yang datang secara tunai/kas, dan warkat bank lain,serta transaksi online sesuai kewenangannya
- Meminta approval untuk transaksi di atas kewenangannya Melayani setoran Pajak / Penerimaan Negara, Pengiriman Uang, pelayanan dan jasa bank lainnya
- Melakukan entry data transaksi ke dalam sistem Menyelesaikan semua laporan harian setelah aktivitas transaksi tutup
- Menghitung total transaksi cash yang dilakukan hari itu
- Membandingan jumlah uang fisik dan jumlah uang yang tercatat, baik di form maupun di dalam sistem Menandatangani laporan harian cash Menyerahkan laporan harian kepada Kepala Operasional Menyerahkan uang, form, warkat secara fisik kepada Kepala Operasional
- Melakukan pengisian ATM bersama-sama Kepala Operasional
Tidak ada komentar:
Posting Komentar